Fidelización de marca: el reto de enamorar al cliente
Cuando hablamos sobre la fidelización de marca nos remitimos a pensar en ese vínculo fuerte que existe entre los consumidores con su marca preferida. Razón por la que varias empresas en los últimos años han dedicado grandes esfuerzos y recursos para idear estrategias que logren afianzar estos lazos para toda la vida con sus clientes […]
Lealtad del cliente: qué es y cuáles son sus características
La lealtad del cliente parte de una experiencia positiva que se haya tenido, por lo que muchas empresas siempre buscan establecer una relación duradera con los consumidores de sus productos y servicios, animándolos a comprar de nuevo. Conocida también como customer loyalty o fidelización del cliente, es uno de los objetivos más trabajados por todas […]
Beneficios de conseguir clientes fieles para tu empresa o marca
Tener clientes fieles debe ser uno de los objetivos de cualquier empresa, los cuales van a garantizar en gran medida, el éxito de los productos o servicios con los que la empresa este presente en el mercado. Sin embargo, no es algo tan fácil de conseguir en un mercado con diversos competidores. En ese sentido, […]
Cómo mejorar la lealtad de los empleados en el trabajo
Conseguir la lealtad de los empleados se da a partir de un clima de reconocimientos y programas de incentivos para motivar a tu equipo de trabajo, aunque el factor dinero es importante, también los son los ‘beneficios’ que les ofrezcas en su labor diaria. Ahora con las nuevas generaciones que están llegando a ocupar puestos […]
Gamificación en las empresas: impulsa la motivación de tus colaboradores
La gamificación en las empresas dentro del escenario actual es una alternativa que ofrece múltiples aplicaciones y que a su vez permite alcanzar grandes resultados. Con la gamificación se busca aplicar mecánicas de juego a un ámbito laboral y educativo para incrementar el interés, la motivación y el compromiso de los colaboradores para conseguir sus […]
Clientes leales: 7 estrategias clave para conseguirlos
Los clientes leales son una pieza fundamental para cualquier empresa, ya que son quienes proporcionan mayores beneficios, al tratarse de clientes que siempre van a contar con los productos o servicios que esta ofrece. Sin embargo, conseguir clientes leales no es tarea fácil. En este artículo te enseñamos algunas claves que te ayudarán a conseguirlos. […]
Guía para desarrollar un programa de incentivos exitoso
Ejecutar un programa de incentivos que sea diferente a los demás no solo se reflejará en las cifras, también permitirá que sus beneficiarios encuentren mayor valor, ya que los resultados impactarán sus vidas. Muchas empresas en su afán de tener un programa de incentivos formulan esquemas de recompensas vacíos, poco atractivos para los momentos de […]
Todo lo que debes saber de la fidelización del cliente
La fidelización del cliente tiene como objetivo retener a las personas que han comprado un producto o han contratado un servicio de la empresa por medio de una sucesión de experiencias positivas con la marca. Para conseguirlo, es indispensable implementar una serie de interacciones satisfactorias para desarrollar una relación de confianza y lealtad entre la […]
Canales de distribución para garantizar el éxito de tus productos
Vender más siempre es un desafío, especialmente en el competitivo panorama minorista. Como resultado, puede ser útil aprovechar una ampoportunidades para llegar a nuevos clientes, genera reconocimiento y posibilita el aumento de ganancias. A continuación, te explicamos de manera general los temas principales alrededor del uso de canales. Canales de distribución tradicionales y digitales Ya […]
NPS: ¿cómo puedes usarla a tu favor en el trade marketing?
El Net Promoter Score o NPS puede ser un gran aliado para mejorar la satisfacción de los clientes y poder fidelizarlos. Básicamente, porque con este se puede medir con precisión el nivel de lealtad que tienen hacia tu empresa, para así tomar decisiones acertadas para tu compañía. A continuación, te damos más detalles al respecto. […]
