¿Cómo impacta la experiencia de cliente en la lealtad de marca?
El Customer Experience o Experiencia de Cliente ha tomado gran relevancia en las organizaciones ya que mantiene a sus consumidores satisfechos y con lealtad de marca. Para brindar una excelente experiencia del cliente se debe tener una mentalidad centrada en el consumidor. Conoce de qué se trata, su importancia y cómo implementarla en tu negocio. […]
Aumenta la retención de clientes mientras creas una relación sólida y duradera
La retención de clientes es un factor muy importante para cualquier organización que quiera destacar en el mercado. Los grandes líderes a nivel mundial reconocen que la pérdida de clientes no es buena y más si se espera lograr objetivos monetarios a largo plazo. ¿Qué es la retención de clientes? Cuando hablamos de retención […]
Felicidad en el trabajo: la clave para la productividad laboral
La felicidad es un estado de ánimo en que las personas se sienten plenamente satisfechas por disfrutar de algo bueno o de lo que desean. Y debido a que la mayoría pasa gran parte de su tiempo en un entorno laboral, la felicidad en el trabajo juega un papel determinante. En este artículo hablaremos sobre […]
Incentivos para clientes: herramienta poderosa para incrementar las ventas
Contar con incentivos para clientes te permitirá obtener su fidelidad, pues el 75% de ellos valoran más las marcas que ofrecen los programas de fidelización. Además, el 28% de las personas afirman que los incentivos son un factor decisivo para comprar. Por otro lado, en una encuesta realizada por Vibes, el 61% de los consumidores […]
Indicadores de fidelización de clientes: Qué son y cómo medirlos
Al contar con un programa de lealtad es fundamental darle seguimiento a ciertos indicadores de fidelización de clientes que te permitan verificar que todo marcha en orden. Una vez se empiece un programa de fidelización de clientes, debe monitorearse para controlar su estado y desarrollo. Aunque cada indicador varía en función del sector y del […]
Lealtad de marca: 4 niveles que debes aplicar en tu empresa
Los consumidores actualmente otorgan su lealtad de marca por distintas razones, ya sea por el precio, las promociones o por beneficios que le ofrecen. Pero la razón principal para conseguir un cliente satisfecho es que lo escuchen, que su voz se tenida en cuenta. Y es que la información que tienen los clientes para compartir […]
La importancia de la lealtad empresarial y cómo promoverla
La lealtad empresarial es un factor fundamental que debes contemplar si quieres que tus colaboradores se dediquen a tu empresa al 100%. Deberás demostrarles las formas en que puedes inspirar esos sentimientos de lealtad. Sigue leyendo para conocer qué es lo que tu empresa necesita para impulsar la lealtad de los empleados. ¿Qué es la […]
¿Cómo incorporar un plan de incentivos laborales en las empresas?
Establecer un excelente plan de incentivos laborales permitirá que tus trabajadores estén más motivados y mejoren su productividad. Es una herramienta fundamental para cualquier responsable de Recursos Humanos. Definir un programa de incentivos atractivo se vuelve una prioridad para las empresas que desean crecer y diferenciarse del resto de competidores. El mercado cada vez está […]
App para fidelizar clientes: estrategias y beneficios
Con una app para fidelizar clientes tu empresa podrás alcanzar los objetivos de una manera más sencilla, ya que te dará una ventaja competitiva frente a tu competencia. Los smartphones han revolucionado la forma en que las marcas se relacionan y consiguen la fidelización del cliente. También se han convertido en la solución a muchas […]
Salario emocional ¿Cómo implementarlo en mi empresa?
El salario emocional juega un papel fundamental en la gestión del talento humano, especialmente en las nuevas generaciones. Hoy en día los trabajadores a parte de su salario desean también gozar de unas buenas condiciones laborales, a tal punto que de estas depende su decisión de seguir o no trabajando en aquella empresa. Para las […]
