Satisfacción laboral: la clave para la motivación y productividad
Lograr la satisfacción laboral puede ser un reto para el área de Recursos Humanos. Sin embargo, el grado de complacencia de los colaboradores de tu empresa, influye directamente sobre la productividad. Entérate cómo y qué factores pueden definirla. ¿Qué es la satisfacción laboral? La satisfacción laboral es el estado de bienestar y felicidad en […]
Aprende a incentivar las ventas y la recompra en los clientes
Para incentivar las ventas de tu marca necesitas partir de un conocimiento sólido del mercado, teniendo clara tu propuesta de valor, la segmentación de tu target con el fin de aprovechar los diversos canales de comunicación para llegar hasta a tus clientes y personas interesadas en tus productos y servicios. Atraer nuevos clientes es un […]
Engagement laboral: incrementa la productividad de tus colaboradores
El engagement laboral o compromiso laboral se entiende como el interés que tiene un colaborador para desempeñarse en las tareas diarias en una empresa. El compromiso de los trabajadores resulta indispensable para el éxito de cualquier empresa. Por eso en Recursos Humanos ponen especial atención en mejorar una de las tendencias emergentes más relevantes del […]
KPIS de fidelización de clientes: entérate cuáles son y cómo medirlos
Contar con KPIS de fidelización de clientes nos permiten reconocer si regresarán a comprar nuestros productos y /o servicios. Pues contar con una base de clientes fieles nos dará una mayor visibilidad de los futuros ingresos y la maximización del valor de vida de cada cliente. Los KPIS de fidelización de clientes, son métricas que […]
Cómo diseñar un catálogo de premios para tus colaboradores
Implementar un catálogo de premios en tu empresa te permitirá generar una alta motivación laboral entre los colaboradores. Razón por la cual, este se debe ajustar de acuerdo al modelo de negocio y a tu plantilla. Elaborar un plan de incentivos laborales que motive y resulte atractivo para tus empleados puede ser complejo. Y existen […]
Guía definitiva sobre la Experiencia del Empleado (EX) – impulsando la lealtad
Mejorar la experiencia del empleado te permitirá mantener un ambiente ameno, ofreciendo una cultura de trabajo positiva que te ayudará a conseguir la lealtad de los empleados. También podrás conocer su punto de vista y descubrir la forma de mantenerlos motivados y comprometidos con diferentes iniciativas. ¿Qué es la experiencia del empleado? La experiencia del […]
Marketing experiencial: la clave para emocionar y fidelizar a tus clientes
Cada vez más empresas integran en sus estrategias el marketing experiencial, ya que esta es la mejor forma de crear un vínculo emocional positivo con el cliente. Lo que se convierte en algo imprescindible para sobrevivir como marca frente a la competencia que puede llegar a saturar el mercado. El marketing experiencial es la prueba […]
Motivación laboral: cómo aumentarla con un plan de incentivos
La motivación laboral es un factor clave que cada vez cobra mayor importancia para las empresas. Pues contar con trabajadores motivados, aumenta su productividad, se crea un ambiente agradable y proactivo, por lo que contribuyen de forma determinante al éxito de una organización. Pero ¿cómo motivar a los colaboradores y qué tipo de motivación existe? […]
Servicio al cliente y su importancia para alcanzar la lealtad
Entender el valor del servicio al cliente es fundamental para mejorar los procesos de tu empresa y para ofrecer a los consumidores una excelente experiencia con tu marca, motivando su continua acción de compra. Todas las empresas deben colocar al cliente en el centro, lo que significa que todos procesos deben estar enfocados en ofrecer […]
Qué es la satisfacción del cliente y cómo lograrla
¿Sabías que el nivel de satisfacción del cliente puede traerte grandes beneficios? Brindar una excelente experiencia de cliente es fundamental para tu negocio, ya que esto te permitirá conseguir más clientes y aumentar tus ventas. En algún momento todos somos clientes y de seguro te ha pasado que si tienes una mala experiencia, no vuelves […]
